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白洋淀旅游景区打造人性化服务
添加时间 2012-6-17  浏览次数 4093 次
白洋淀旅游景区宣传部对外,2012年该景区以人性化服务为重点,在加强硬件建设的同时,采取多种措施,不断优化旅游软环境,进一步提升白洋淀旅游服务水平,打造5A景区良好形象。

  “白洋淀不仅风景优美,景区人员素质也非常高,下次我们还来白洋淀!”日前,船工孙双林跳入水中为游客打捞手机的行为,受到游客的广泛好评。

  为提高景区工作人员的素质,该县聘请国内旅游专家学者,对旅游管理人员、从业人员从服务理念、服务技术、服务水平、诚信经营及相关法律法规等方面进行了培训,进一步规范了旅游从业人员的行为,增强了他们的服务意识。

  为进一步提升船工文明服务水平,该县在开展文明船工评比的同时,又对每名船工建立道德档案,档案包括船工的姓名、年龄、所属村、船队、船号、身体体检情况、奖惩情况。同时对船工规定四个一律取消营运资格(即侮辱谩骂游客或与游客发生肢体冲突的;欺诈、坑宰游客的;被游客投诉并造成恶劣影响的;私拉游客、逃船逃票的),凡出现上述四种情形之一者,一律被取消营运资格,并计入本人道德档案。

  安新县白洋淀景区开发管理委员会联系电话:0312-5116351     5116352  投诉电话:0312-5117878

 

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